Cấp đổi Giấy phép lái xe trên Cổng dịch vụ công Quốc gia ở mức "khiêm tốn"

Tổng cục Đường bộ Việt Nam vừa báo cáo Bộ Giao thông Vận tải (GTVT) về kết quả triển khai mở rộng dịch vụ công nghệ thông tin mức độ 4 đổi GPLX trên Cổng dịch vụ công Quốc gia.

Tháo gỡ khó khăn khi thực hiện cấp đổi GPLX trên Cổng dịch vụ công Quốc gia. Ảnh minh họa.

Hiện Tổng cục đã triển khai mở rộng dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 đổi GPLX trên Cổng dịch vụ công Quốc gia tại 12 tỉnh, thành gồm: Hà Nội, Hải Phòng, Bắc Ninh, Bình Dương, Đồng Nai, Hà Nam, Lào Cai, Thanh Hóa, Tuyên Quang, Quảng Nam, Quảng Ninh, Lạng Sơn.

Kết quả từ ngày 27/9/2021 - 31/12/2021, trong số 12 Sở GTVT triển khai dịch vụ, có 4 Sở GTVT chưa có hồ sơ đăng ký thành công trên Cổng dịch vụ công Quốc gia gồm: Bình Dương, Đồng Nai, Quảng Nam, Quảng Ninh.

Ngoài ra có 8 Sở GTVT đã tiếp nhận và trả 131 GPLX đăng ký thành công trên Cổng dịch vụ công Quốc gia là Bắc Ninh, Hà Nam, Hà Nội, Hải Phòng, Lào Cai, Thanh Hóa, Tuyên Quang, Lạng Sơn.

Thống kê của Tổng cục Đường bộ, từ ngày 1/1/2022 đến nay, mới chỉ có 20 GPLX đăng ký và trả kết quả thành công trên Cổng dịch vụ công Quốc gia.

Nguyên nhân là do chưa có hồ sơ đăng ký thành công hoặc số lượng hồ sơ đăng ký thành công thấp là do thiếu dữ liệu về giấy khám sức khỏe.

Để có được giấy khám sức khỏe chứng thực điện tử phục vụ đổi GPLX, công dân phải thực hiện 2 bước là thực hiện khám sức khỏe tại cơ sở y tế.

Tiếp đó công dân đến UBND cấp xã thực hiện chứng thực điện tử, được trả kết quả trong thời gian 5 ngày làm việc và mất thêm phí chứng thực. Do phát sinh thêm thủ tục hành chính và chi phí nên số người sử dụng dịch vụ này còn hạn chế.

Để thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 đổi GPLX trên Cổng dịch vụ công Quốc gia, người dân phải thực hiện nhiều thao tác như: truy cập, đăng ký tài khoản, nhận mã xác thực, sau đó mới đăng nhập vào tài khoản.

Do việc ứng dụng công nghệ thông tin của một số người còn hạn chế, nên phần lớn số hồ sơ đăng ký thành công phải có hướng dẫn và trợ giúp của công chức làm việc tại bộ phận một cửa thuộc Sở GTVT.

Ngoài ra cũng có trường hợp người dân không đăng ký được tài khoản trên Cổng dịch vụ công Quốc gia do số chứng minh nhân dân hoặc số căn cước công dân khi đăng ký tài khoản không trùng với số khi đăng ký sử dụng điện thoại di động, khi đi khám sức khỏe, khi cấp GPLX.

Cũng theo Tổng cục Đường bộ, việc yêu cầu người dân phải có tài khoản ngân hàng thanh toán trực tuyến qua Cổng dịch vụ công Quốc gia, việc hoàn trả lại tiền khi đăng ký không thành công chậm cũng là những hạn chế đối với người dân sử dụng dịch vụ.

Nguồn https://congluan.vn/cap-doi-giay-phep-lai-xe-tren-cong-dich-vu-cong-quoc-gia-o-muc-khiem-ton-post193873.html